Les 10 - Online reputatiemanagement
SOCIAL BAKERS
Social Bakers -> een ramp. Wanneer men een dashboard wilt aanmaken moet men eerst een profiel toevoegen. Wanneer dat gedaan is, kan je dit publiceren. Probleem is echter dat deze site al automatisch andere Facebook pagina’s erbij zet zodat je eigenlijk geen correct beeld hierover hebt.
Toen ik dit wou verwijderen, kwam ik te weten dat ik maar 2 pagina’s kon verwijderen waardoor ik dus geen overzicht heb gekregen. Conclusie, dit gratis 14-daagse volledige versie programma is niets waard.
HOOTSUITE
Hootsuite -> Gemakkelijk te gebruiken. Wanneer men mijn bevoegdheden vraagt en ik sommige zaken weiger, maakt hij hier geen problemen van. Wat in Social Bakers niet het geval was.
Ben echter te weten gekomen dat je hier 3 gratis accounts kan bij koppelen. Echter, wordt een Facebookpagina en een Facebook account als 2 verschillende accounts gezien bij Hootsuite waardoor je dit apart moet toevoegen, ook wanneer de pagina gelinkt is aan je Facebook account.
Het plannen van een bericht is zo gemakkelijk als het maar kan zijn. Geef je tekst in, plaats je foto of video en duidt de dag en tijdstip aan wanneer deze gepubliceerd mag worden.
Hootsuite bevat een uitgebreide analyse pakket. Zo kan je per social media nagaan hoeveel mensen er je site hebben bekeken. Evenals, hebben ze een soort insight waarbij je kan nagaan welk soort bericht de meeste mensen zou aantrekken. Dit pakket bevat echter een puntensysteem. De gratis versie heeft 0 punten waardoor je dit spijtig genoeg niet kan testen.
Mocht er in de toekomst toch meer tijd gevonden worden in Social Media waarbij we ons bedrijf beter kunnen voorstellen zoals bij Instagram of Twitter, zou dit interessant kunnen worden. Het is echter zo dat we voor de moment maar 1 Social Media kanaal gebruiken waardoor dit voor de moment niet van toepassing is.
GOOGLE ANALYTICS
Google zorgt zelf, wanneer je als bedrijf op Google Maps bent geregistreerd, voor een analyse betreffende welke klanten je opbellen, hoeveel er een routebeschrijving hebben aangevraagd, hoeveel mensen je site hebben bezocht. Men kan ook zien hoeveel foto’s, indien geplaatst, getoond worden i.v.m. andere gelijkaardige bedrijven. En dit allemaal zonder er eigenlijk iets voor te moeten doen. Uitgezonderd dan door de basis gegevens te geven en toestemming te geven dat de klant je via Google Maps kan vinden.
Nog een plus punt is dat mensen een review kunnen achterlaten en wij, het bedrijf, kunnen hier, zonder problemen, op antwoorden. Dit doen we voor ons bedrijf ook op dit moment.
EASY & CHEAP!
Google Alerts
Google Alerts is een soort basic tool waarbij je gebruik kan maken van meldingen die je via je inbox binnenkrijgt. Deze worden verzameld aan de hand van de kernwoorden die je opgeeft.
Het gebruik is gemakkelijk maar ik denk persoonlijk dat je hier niet zo veel informatie kan ophalen betreft welke en hoeveel mensen informatie opvraagt van je bedrijf in vergelijking met Google Analytics.
Twitter Advanced Search
Heb deze tool eens uitgetest maar persoonlijk zal dit niet voor ons bedrijf worden gebruikt. Enerzijds, omdat we eigenlijk geen gebruik maken van een Twitter-account. Hierdoor is de kans minimaal dat je op Twitter iets over je bedrijf zal terugvinden. Ik heb de test eens gedaan en ik kwam volgende gegevens uit wanneer ik volgende kernwoorden in gaf:
- Bakkerij Broko -
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Broko -
Als u kan zien heb ik enkel bij het ingeven van 'Broko' resultaten gekregen. Echter, zijn deze niet afkomstig vanuit België en denk ik ook niet dat, wanneer ze dat woord in Twitter vermelden, ze de bakkerij bedoelen.
Het is dus iets dat voor onze zaak NIET van toepassing is.